{"id":573,"date":"2023-10-13T09:25:14","date_gmt":"2023-10-13T15:25:14","guid":{"rendered":"https:\/\/cempr.mx\/?post_type=comunicados-prensa&#038;p=573"},"modified":"2024-01-18T10:50:29","modified_gmt":"2024-01-18T16:50:29","slug":"ciberseguridad-como-servicio-la-importancia-de-una-estrategia-de-canales","status":"publish","type":"comunicados-prensa","link":"https:\/\/cempr.mx\/en\/comunicados-prensa\/ciberseguridad-como-servicio-la-importancia-de-una-estrategia-de-canales\/","title":{"rendered":"Ciberseguridad como servicio: la importancia de una estrategia de canales"},"content":{"rendered":"<p><em>Por: Oscar Ch\u00e1vez-Arrieta, vicepresidente ejecutivo para Am\u00e9rica Latina de SonicWall<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el din\u00e1mico mercado de la ciberseguridad, el avance r\u00e1pido y la innovaci\u00f3n constante son esenciales para mantener la competitividad y proteger a los clientes frente a amenazas emergentes. Sin embargo, la entrada en nuevos mercados, especialmente en regiones como Latinoam\u00e9rica y otros mercados emergentes, plantea un conjunto \u00fanico de desaf\u00edos que requieren una cuidadosa deliberaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n<p>Uno de los aspectos m\u00e1s cr\u00edticos para conquistar estas geograf\u00edas es la adopci\u00f3n de una robusta estrategia de canales y distribuci\u00f3n, en contraposici\u00f3n a un enfoque directo hacia los clientes finales.<\/p>\n<p>Una s\u00f3lida estrategia de canales y distribuci\u00f3n permitir\u00e1 atender los aspectos macro que menciono a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>Conocimiento y Relaciones Locales<\/strong><\/p>\n<p>La diversidad cultural y regulatoria en Am\u00e9rica Latina es profunda. Los distribuidores y canales locales tienen un conocimiento invaluable del terreno, que es crucial para navegar las regulaciones comerciales y entender las preferencias de los consumidores. Adem\u00e1s, ya han establecido relaciones de confianza con las empresas locales, lo que facilita la introducci\u00f3n de nuevas soluciones de ciberseguridad en el mercado.<\/p>\n<p>Esta \u201ctarea\u201d la aprend\u00ed durante mis a\u00f1os de experiencia en destacadas empresas de tecnolog\u00eda. Pude reconocer que, si bien la masiva presencia local de marca en casi toda la regi\u00f3n no era suficiente para generar confianza de atenci\u00f3n y soporte en el cliente final, espec\u00edficamente en nuestro movimiento hacia soluciones. Recuerdo, m\u00e1s que otra cosa, haber convertido a una de las grandes empresas de TI en un distribuidor que trabaj\u00f3 con cierto \u00e9xito con los canales de sus aliados (MS, Oracle, Symantec, EMC, etc.) en donde el valor agregado estaba muy arraigado en el SMB y MM.<\/p>\n<p><strong>Reducci\u00f3n de Costos Operativos<\/strong><\/p>\n<p>Los costos asociados con la gesti\u00f3n directa de las relaciones con los clientes, desde la log\u00edstica hasta el soporte t\u00e9cnico, pueden ser prohibitivos. Una estrategia bien articulada a trav\u00e9s de canales y distribuidores puede disminuir significativamente estos costos, permitiendo una estructura de precios competitiva que es esencial para ganar tracci\u00f3n en mercados sensibles al precio.<\/p>\n<p>Durante todos estos a\u00f1os en empresas transnacionales de IT, he podido aprender que todo es un ciclo y que la dependencia del \u00e9xito o fracaso de EE.UU. es significativa\u2026 aprend\u00ed que la importancia del ROI per HC es el mayor de los incentivadores a las reestructuraciones locales; Latinoam\u00e9rica \u201cpierde\u201d vs el potencial del mercado de ciudades en donde el ROI \/ HC puede ser mucho m\u00e1s alto. Hoy, Ebitda y ARR es b\u00e1sico. Y es ah\u00ed donde la correcta presencia indirecta juega un papel muy importante en el cuidado de \u201cnuestra gente\u201d y la continuidad de los negocios.<\/p>\n<p><strong>Agilidad y Escalabilidad<\/strong><\/p>\n<p>La velocidad es esencial en el negocio de la ciberseguridad. Trabajar con canales y distribuidores permite una expansi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y \u00e1gil en el mercado, aprovechando las redes y recursos existentes para escalar el negocio y responder a las oportunidades del mercado de manera oportuna.<\/p>\n<p>Recuerdo bien en otro importante proveedor de seguridad, despu\u00e9s de aprender del error y aciertos en mis anteriores experiencias en donde no era quien defin\u00eda la ejecuci\u00f3n del GTM, la importancia que le comenzamos a dar al factor humano, no solo al interno sino tambi\u00e9n al canal y al del distribuidor. Y eso fue mejorando cada a\u00f1o, primero respetando al canal y su independencia en sus cuentas, as\u00ed como su honestidad y transparencia al trabajar juntos en la educaci\u00f3n de SU gente, pasando por entender que los Distribuidores Mayoristas que son tratados como reales aliados son los que nos ayudan a automatizar la venta y las renovaciones y el <em>cross sell<\/em> (sobre todo en el SMB) y despu\u00e9s, enfoc\u00e1ndonos en permitir que el canal o proveedor de servicio venda, sin miedo, sus propios servicios. Esta empresa creci\u00f3 mucho en 8 a\u00f1os con esta conducta\u2026 pero creci\u00f3 alrededor de 26% CAGR los \u00faltimos cuatro. Gracias al impecable respeto al canal y jam\u00e1s ser percibidos como un competidor.<\/p>\n<p><strong>Capacitaci\u00f3n y Soporte<\/strong><\/p>\n<p>Las soluciones de ciberseguridad son tecnol\u00f3gicamente avanzadas y requieren un nivel significativo de capacitaci\u00f3n y soporte. Los distribuidores y canales locales pueden proporcionar esta capacitaci\u00f3n y soporte esencial, asegurando que las soluciones se implementen y utilicen efectivamente, lo que, a su vez, mejora la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Un reto en administraciones anteriores -por la falta de entendimiento de muchas empresas- fue que en Latinoam\u00e9rica se habla portugu\u00e9s y espa\u00f1ol\u2026 Tratar de \u201cpresionar\u201d que el canal hable ingl\u00e9s es, para m\u00ed, una falta de respeto a nuestra cultura y una se\u00f1al de no inclusi\u00f3n. Hicimos buenos intentos, pero nunca la inversi\u00f3n suficiente, error del que he aprendido mucho.<\/p>\n<p><strong>Focalizaci\u00f3n en Innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Al delegar la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes y el soporte a los canales y distribuidores, las empresas pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: innovar. En un campo que cambia r\u00e1pidamente como la ciberseguridad, mantener el enfoque en el desarrollo y mejora de los productos es crucial.<\/p>\n<p>Esta aseveraci\u00f3n para m\u00ed tiene dos grandes aspectos:<\/p>\n<p>1.- Innovaci\u00f3n es algo que no todos hacemos. La comodidad por seguir \u201cvendiendo\u201d <em>legacy<\/em> Y muchas marcas invierten mucho en convencer a sus clientes en no usar nuevas tecnolog\u00edas o usar m\u00e1s de lo que necesitan para no perder la renovaci\u00f3n. En vez de usar la experiencia para intentar innovar con necesidades espec\u00edficas para la regi\u00f3n.<\/p>\n<p>2.- Latinoam\u00e9rica es un excelente mercado para \u201cprobar\u201d y aprender en tecnolog\u00eda e innovar nuevos GTM. Para ejemplo, Latinoam\u00e9rica, en mi \u00faltima experiencia antes de Sonicwall, fue un ejemplo de crecimiento de #CSaaS, el 31% de Billings ven\u00eda de un motor en donde las <em>Service Providers<\/em> vend\u00edan SUS propios servicios de seguridad, usando a Sophos como un \u201cpoder\u201d adicional. Nunca directo, siempre con el canal o SP. Esto termin\u00f3 replic\u00e1ndose a nivel mundial y me siento orgulloso de ver que hoy es parte del slogan de la compa\u00f1\u00eda. El reto es y ser\u00e1 siempre, innovar respetando al aliado, sin obnubilarnos por el EBITDA.<\/p>\n<p><strong>Reducci\u00f3n de Barreras de Entrada<\/strong><\/p>\n<p>Entrar en nuevos mercados es desafiante. Los canales y distribuidores establecidos pueden ayudar a mitigar muchas de las barreras de entrada, desde la navegaci\u00f3n por la burocracia hasta el acceso a clientes potenciales.<\/p>\n<p>Desde las diferencias impositivas, los costos de importaci\u00f3n, las regulaciones del uso de redes, las diferentes leyes de LGPD etc., son simples razones para que el modelo de tercerizaci\u00f3n se haga cada vez m\u00e1s robusto, independizando con educaci\u00f3n a nuestros socios.<\/p>\n<p>Por otro lado, esa labor que siempre me ha motivado; el de \u201cdemocratizar\u201d la ciberseguridad para todos. El canal y el distribuidor y una pol\u00edtica transparente de largo plazo de trabajo e inversi\u00f3n es necesaria para esta hidalga meta.<\/p>\n<p><strong>Flexibilidad de Precios<\/strong><\/p>\n<p>La flexibilidad en la estructuraci\u00f3n de precios es vital para abordar la amplia gama de capacidad de pago en las SMBs, el mercado medio, e incluso, en el corporativo en Am\u00e9rica Latina los distribuidores pueden ofrecer esta flexibilidad, ajustando los precios seg\u00fan las condiciones del mercado local y los fabricantes adaptar tambi\u00e9n los costos de sus aliados a las econom\u00edas locales.<\/p>\n<p>Una de las conclusiones de este art\u00edculo es, una estrategia directa puede presentar riesgos sustanciales en t\u00e9rminos de costos, eficiencia, y aceptaci\u00f3n del mercado en Am\u00e9rica Latina y otros mercados emergentes.<\/p>\n<p>Por otro lado, una s\u00f3lida estrategia de canales y distribuci\u00f3n no s\u00f3lo mitiga estos riesgos, sino que tambi\u00e9n capitaliza las oportunidades \u00fanicas presentes en estos mercados din\u00e1micos y diversificados. Esta estrategia permitir\u00e1 a las empresas de ciberseguridad expandirse de manera efectiva, satisfaciendo las necesidades de seguridad cr\u00edticas en estas regiones en crecimiento.<\/p>\n<p>La m\u00e1s relevante conclusi\u00f3n para m\u00ed en el escenario actual es que, como l\u00edderes debemos hacer entender a los l\u00edderes de mercados m\u00e1s grandes y globales, que una sola estrategia de atenci\u00f3n global simplemente NO existe, las \u201crutas de mercado pueden ser similares\u201d pero la forma de atacar mercados como el latinoamericano, el europeo y el asi\u00e1tico presentan retos que no son, bajo ning\u00fan concepto, iguales a los que la econom\u00eda y el mercado americano representan. Por ende, la que yo llamo \u201ctropicalizaci\u00f3n\u201d de estrategias globales y siempre trabajando con el canal \u2013 en todos los casos \u2013 es una necesidad para el \u00e9xito a largo plazo en la parte baja del balance general.<\/p>\n<p>Mi padre sol\u00eda decir, cuando jug\u00e1bamos Bowling juntos: \u201cno se cambia lo que funciona bien\u201d. Si tu GTM funciona bien en una regi\u00f3n tan compleja como Latinoam\u00e9rica, no la cambies. Ahora, sino funciona bien debe ser porque probablemente est\u00e9s lejos del canal\u2026 est\u00e9s siendo percibido como competidor de tu socio hoy y te has \u201cido\u201d muy directo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sobre SonicWall<\/strong><\/p>\n<p>SonicWall ofrece Ciberseguridad sin l\u00edmites para la era hiperdistribuida en una realidad laboral en la que todos son remotos, m\u00f3viles e inseguros. SonicWall protege a las organizaciones que se movilizan para su nueva normalidad comercial con una protecci\u00f3n perfecta que detiene los ataques cibern\u00e9ticos m\u00e1s evasivos en puntos de exposici\u00f3n ilimitados y fuerzas de trabajo cada vez m\u00e1s remotas, m\u00f3viles y habilitadas para la nube. Al conocer lo desconocido, brindar visibilidad en tiempo real y permitir una econom\u00eda innovadora, SonicWall cierra la brecha comercial de ciberseguridad para empresas, gobiernos y pymes en todo el mundo. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.sonicwall.com o s\u00edganos en <a href=\"https:\/\/mobile.twitter.com\/sonicwalllatam\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/sonicwall-latam\/\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SonicWall\/\">Facebook<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/sonicwall_inc\/?hl=es\">Instagram<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Contacto en M\u00e9xico<\/strong><\/p>\n<p>Carlos Soto<\/p>\n<p>CEMPR Digital<\/p>\n<p>+52 55 3232 2068<\/p>\n<p>carlos@cempr.com.mx<\/p>","protected":false},"featured_media":574,"template":"","etiquetas-prensa":[13],"class_list":["post-573","comunicados-prensa","type-comunicados-prensa","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","etiquetas-prensa-sonicwall"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ciberseguridad como servicio: la importancia de una estrategia de canales - CEMPR Digital Agencia de Relaciones P&uacute;blicas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En el din\u00e1mico mercado de la ciberseguridad, el avance r\u00e1pido y la innovaci\u00f3n constante son esenciales para mantener la competitividad y proteger a los clientes frente a amenazas emergentes. 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