- La combinación de automatización y predicción convierte a la inteligencia artificial
en un motor que impulsa la eficiencia y la competitividad del retail
Ciudad de México, septiembre de 2025.- El retail en México se enfrenta a un entorno de cambios acelerados, donde la digitalización, la personalización y la sostenibilidad se han vuelto esenciales para competir y crecer. De acuerdo con el informe Retail 2025: estrategias para un consumidor en transformación elaborado por EY, actualmente los consumidores esperan experiencias de compra integradas entre canales físicos y digitales, además el impacto que tiene la inflación en la región ha hecho que busquen nuevas alternativas con el propósito de sustituir marcas. Este escenario obliga a los retailers a replantear sus estrategias, invertir en tecnología, automatizar procesos y utilizar inteligencia artificial para anticipar necesidades, optimizar operaciones y ofrecer experiencias más relevantes y competitivas. La presión por adaptarse a consumidores más exigentes y conscientes, combinada con la necesidad de eficiencia operativa, hace que la adopción de IA no sea una opción, sino un imperativo estratégico.
Ante este desafío, Orion Innovation, empresa global de servicios de transformación digital y desarrollo de productos, está ayudando a los minoristas mexicanos a enfrentar los retos de un mercado cada vez más competitivo, ofreciendo soluciones de inteligencia artificial que optimizan operaciones, personalizan la experiencia del cliente y anticipan la demanda de productos. Para acompañar a las empresas en cada etapa de la adopción tecnológica, asegurando eficiencia y resultados tangibles, la empresa combina tecnología de punta con conocimiento profundo del sector retail, permitiendo que sus clientes transformen datos en decisiones estratégicas y ventajas competitivas.
Al implementar sistemas con inteligencia artificial, los retailers pueden analizar grandes volúmenes de datos para entender el comportamiento de sus clientes y generar recomendaciones personalizadas. Esta capacidad permite segmentar audiencias de manera avanzada, diseñar campañas de marketing más efectivas y ofrecer experiencias únicas que fomentan la fidelidad. “Por ejemplo, un cliente que compra regularmente ciertos productos puede recibir sugerencias adaptadas a sus preferencias, mientras que la empresa puede anticipar tendencias emergentes en distintos segmentos de mercado. Esta personalización basada en datos no solo mejora la satisfacción del consumidor, sino que también incrementa la tasa de conversión y optimiza los ingresos”, explicó Florencio Lugo, Director de Soluciones Financieras en Orion Innovation.
La automatización de procesos representa otro pilar clave en la transformación del retail, en este sentido, Orion Innovation ayuda a los retailers a optimizar inventarios, agilizar la logística y automatizar la reposición de productos, reduciendo errores y liberando recursos para actividades estratégicas. Esto se traduce en operaciones más eficientes, tiempos de respuesta más cortos y menores costos operativos. Al mismo tiempo, la predicción de demanda basada en IA permite anticiparse a las necesidades del mercado, asegurando que cada punto de venta cuente con el stock adecuado, evitando pérdidas por productos no vendidos. La combinación de automatización y predicción convierte a la inteligencia artificial en un motor que impulsa la eficiencia y la competitividad del retail.
“Implementar inteligencia artificial en los procesos de negocio no es solo adoptar tecnología; es transformar la forma de operar y de conectar con los clientes. Permite optimizar recursos, mejorar la experiencia de compra y tomar decisiones más rápidas y acertadas”, afirmó Lugo. “Además, la integración de IA debe ser estratégica y adaptada al contexto de cada empresa, de modo que cada solución tecnológica tenga un impacto tangible en los KPIs de productividad y rentabilidad”, añadió.
De esta manera Orion Innovation ayuda a las empresas minoristas mexicanas a que las inversiones en IA se traduzcan en beneficios tangibles alineados con las expectativas del consumidor actual. El objetivo no solo es ayudar a que los retailers sobrevivan, sino que prosperen en un sector que demanda agilidad, resiliencia y creatividad. La transformación digital en el retail ya no es una promesa de largo plazo, es una realidad que demanda el mercado.
###
Acerca de Orion Innovation
Orion Innovation es una empresa global de servicios de transformación digital y desarrollo de productos, con sede en Nueva Jersey y más de 6,000 colaboradores en centros de entrega distribuidos en América, Europa y Asia. Con más de 30 años de experiencia, Orion combina estrategia digital, diseño de experiencias y capacidades de ingeniería para resolver desafíos empresariales complejos y ayudar a las organizaciones a operar con agilidad a gran escala.La compañía colabora con clientes en sectores como alta tecnología, telecomunicaciones, medios, servicios financieros, salud, educación y servicios profesionales. Además, Orion mantiene un firme compromiso con la responsabilidad social, impulsando iniciativas enfocadas en inclusión, educación, bienestar y desarrollo comunitario en las regiones donde opera.
Contacto de prensa
CEMPR Digital
Erika Ávila
Tel: 55 13671950